Jak skorzystać z assistance w razie awarii?

Awaria samochodu może przytrafić się w najmniej oczekiwanym momencie – zarówno podczas codziennej jazdy, jak i w trakcie urlopu, z dala od domu. W takich sytuacjach pomoc zapewni ubezpieczenie assistance, którego zadaniem jest zorganizowanie wsparcia i ułatwienie kierowcy dalszej podróży.

Jak działa ubezpieczenie assistance

Pierwszym krokiem po wystąpieniu awarii jest kontakt z centrum alarmowym ubezpieczyciela. Podczas zgłoszenia konsultant zbierze podstawowe informacje dotyczące pojazdu, miejsca zdarzenia oraz rodzaju problemu. Dzięki temu możliwe jest szybkie określenie, jaka forma pomocy będzie najbardziej odpowiednia. Kierowca nie musi samodzielnie szukać pomocy drogowej ani organizować transportu – wszystkie działania koordynuje ubezpieczyciel.

Awaria samochodu w trasie

Wyobraź sobie, że podczas wakacyjnego wyjazdu w góry Twój samochód nagle uległ awarii. Auto przestało prawidłowo przyspieszać, a dalsza jazda stała się niebezpieczna. Zatrzymujesz się w bezpiecznym miejscu i okazuje się, że pojazd nie nadaje się do dalszej podróży. Do miejsca noclegu pozostało jeszcze kilkadziesiąt kilometrów, a od domu dzieli Cię jeszcze dłuższa droga.

W takiej sytuacji nieocenione okazuje się ubezpieczenie assistance. Wystarczy skontaktować się z ubezpieczycielem, który zorganizuje pomoc zgodnie z zakresem posiadanej polisy. W zależności od wybranego wariantu assistance możesz liczyć m.in. na holowanie pojazdu, samochód zastępczy, organizację noclegu lub pomoc w kontynuowaniu podróży.

Nawet dobrze zaplanowany wyjazd może zostać niespodziewanie zakłócony przez awarię pojazdu. Odpowiednio dobrane ubezpieczenie assistance pozwala ograniczyć stres  i uniknąć wysokich kosztów związanych z organizacją pomocy.

Jak działa assistance w praktyce?

W przypadku poważnej awarii samochodu podczas podróży wystarczy skontaktować się z centrum assistance swojego ubezpieczyciela. Konsultant poprosi o podstawowe informacje dotyczące pojazdu, miejsca zdarzenia oraz charakteru awarii, a następnie zorganizuje odpowiednią pomoc – uzależnioną od zakresu polisy.

Jeżeli pojazdu nie można naprawić na miejscu, ubezpieczyciel może zorganizować holowanie lub przewóz pojazdu lawetą do warsztatu. W zależności od warunków polisy samochód może zostać przewieziony do warsztatu wskazanego przez kierowcę, nawet jeśli znajduje się on w innym mieście.

Assistance może również zapewnić transport kierowcy i pasażerów do miejsca zakwaterowania lub pomóc w kontynuowaniu podróży. W wielu wariantach ubezpieczenia dostępny jest także samochód zastępczy.

Zakres pomocy zależy od wybranego pakietu assistance, dlatego przed wyjazdem warto sprawdzić, jakie świadczenia obejmuje posiadana polisa oraz czy nie obowiązują limity dotyczące holowania, czasu korzystania z samochodu zastępczego lub organizacji noclegu.